Politique de protection des données personnelles

Version 2026-10 · Projet de texte à faire valider par un juriste avant l'ouverture au public.

La présente politique explique comment lebonwé collecte et utilise vos données personnelles, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.

1. Responsable du traitement

[Raison sociale], [forme juridique], RCCM [numéro], dont le siège est situé [adresse], Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : [email de contact] ou WhatsApp +225 07 09 77 19 16.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse email.
• Livraison : commune, quartier, point de repère.
• Commandes et paiements : articles, montants, opérateur Mobile Money, identifiant de transaction. Aucun code secret ni code PIN n'est jamais demandé.
• Connexion via Google ou Facebook : nom, email et photo de profil transmis par ces services, avec votre accord.
• Vendeurs partenaires : nom de la boutique, RCCM le cas échéant, ville, historique des ventes.

3. Finalités

Créer et gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, vérifier les paiements, assurer le service client et la garantie, prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif, puis [durée] après sa clôture. Les données de commandes et de paiements sont conservées pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale.

5. Destinataires

Les équipes de lebonwé, les livreurs (pour les seules informations de livraison), les vendeurs partenaires (pour les commandes de leurs articles) et nos prestataires techniques. Vos données ne sont jamais vendues.

6. Hébergement et transfert

La plateforme est hébergée par [nom de l'hébergeur], sur des serveurs situés hors de Côte d'Ivoire. Ce transfert est encadré conformément à la réglementation et a fait l'objet des formalités requises auprès de l'ARTCI.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez modifier vos informations depuis votre espace client, ou nous écrire via les coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également saisir l'ARTCI.

8. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès au back-office réservé à l'équipe habilitée, captures de paiement non publiques.